Delete Your Data — BulbSync
1. There is no account to delete
BulbSync has no sign-up, no login and no user account. Your cameras, presets, session history and settings are stored only on your own phone, and they are never uploaded anywhere. There is nothing on our side to delete unless you explicitly turned on the optional diagnostic log sharing described below.
2. Deleting the data stored on your phone
To erase everything the app has saved locally — cameras, groups, presets, session history and settings — do either of the following:
- Uninstall the app. Android removes all of its data along with it.
- Or clear its data: Phone Settings → Apps → BulbSync → Storage → Clear data.
Both are immediate and permanent, and neither requires contacting us.
3. Deleting the diagnostic logs sent to us
If — and only if — you turned on Send logs to the developer in the app's settings, technical logs were uploaded to our server. That is the only data of yours that exists outside your phone. You can erase all of it yourself, immediately, without writing to anyone:
- Open BulbSync and tap the gear icon (Settings), at the top right.
- Find Send logs to the developer.
- Tap Delete my uploaded logs and confirm.
This permanently deletes from the server every log ever sent from that phone, switches the sending off, and discards the pseudonymous installation identifier. The app confirms on screen when it is done.
4. If you can no longer use the app
If you have already uninstalled BulbSync, or the button does not work for you, write to support@bulbsync.com and we will delete your records.
One important caveat: the logs are pseudonymous. They contain no name, no email address and no account, so an email on its own does not tell us which records are yours. If you can still open the app, include the support code shown under Send logs to the developer in Settings. Without it we may be unable to identify your records — which is a direct consequence of collecting as little as possible, not an obstacle we put in your way.
We answer deletion requests within 30 days, and normally within a few days.
5. What is deleted, and what is kept
- Deleted: every uploaded log batch, together with the session records that group them, and the pseudonymous installation identifier.
- Kept: nothing. We do not retain a copy, a backup, or an anonymised extract of deleted logs.
- Not applicable: we never had your photos, your location, your contacts or any payment details. Purchases are handled by Google Play, which never shares your payment data with us.
Independently of any request, all diagnostic logs are deleted automatically 30 days after they are received.
6. Your other rights
Beyond erasure, you have the rights of access, rectification, restriction, objection and portability over that data (Arts. 15–21 GDPR). Write to support@bulbsync.com with your support code. You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD).
The full detail of what is collected and why is in our Privacy Policy.
Eliminar tus datos — BulbSync
1. No hay ninguna cuenta que eliminar
BulbSync no tiene registro, ni inicio de sesión, ni cuenta de usuario. Tus cámaras, presets, historial de sesiones y ajustes se guardan únicamente en tu propio teléfono y no se suben a ningún sitio. No hay nada que borrar por nuestra parte, salvo que hayas activado expresamente el envío opcional de registros de diagnóstico que se describe más abajo.
2. Borrar los datos guardados en tu teléfono
Para eliminar todo lo que la app ha guardado en local —cámaras, grupos, presets, historial de sesiones y ajustes— puedes hacer cualquiera de estas dos cosas:
- Desinstalar la aplicación. Android elimina todos sus datos junto con ella.
- O borrar sus datos: Ajustes del teléfono → Aplicaciones → BulbSync → Almacenamiento → Borrar datos.
Ambas son inmediatas y permanentes, y ninguna requiere ponerse en contacto con nosotros.
3. Borrar los registros de diagnóstico que nos enviaste
Si —y solo si— activaste Enviar registros al desarrollador en los ajustes de la app, se subieron registros técnicos a nuestro servidor. Son los únicos datos tuyos que existen fuera de tu teléfono. Puedes borrarlos todos tú mismo, de inmediato y sin escribir a nadie:
- Abre BulbSync y toca el icono del engranaje (Ajustes), arriba a la derecha.
- Busca Enviar registros al desarrollador.
- Toca Borrar mis registros enviados y confirma.
Esto elimina permanentemente del servidor todos los registros enviados alguna vez desde ese teléfono, desactiva el envío y descarta el identificador seudónimo de instalación. La app te confirma en pantalla cuando ha terminado.
4. Si ya no puedes usar la aplicación
Si ya has desinstalado BulbSync, o el botón no te funciona, escribe a support@bulbsync.com y eliminaremos tus registros.
Una advertencia importante: los registros son seudónimos. No contienen ningún nombre, ni dirección de correo, ni cuenta, así que un correo por sí solo no nos dice cuáles son los tuyos. Si todavía puedes abrir la app, incluye el código de soporte que aparece bajo Enviar registros al desarrollador en Ajustes. Sin él es posible que no podamos identificar tus registros, lo cual es una consecuencia directa de recoger lo mínimo posible, y no un obstáculo que te pongamos.
Atendemos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días, y normalmente en unos pocos días.
5. Qué se borra y qué se conserva
- Se borra: todos los lotes de registro subidos, junto con las sesiones que los agrupan, y el identificador seudónimo de instalación.
- Se conserva: nada. No guardamos copia, ni respaldo, ni extracto anonimizado de los registros eliminados.
- No procede: nunca hemos tenido tus fotos, tu ubicación, tus contactos ni ningún dato de pago. Las compras las gestiona Google Play, que no nos comparte tus datos de pago.
Con independencia de cualquier solicitud, todos los registros de diagnóstico se eliminan automáticamente a los 30 días de recibirse.
6. Tus demás derechos
Además de la supresión, te asisten los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad sobre esos datos (arts. 15 a 21 del RGPD). Escribe a support@bulbsync.com indicando tu código de soporte. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El detalle completo de qué se recoge y para qué está en nuestra Política de Privacidad.